Modelo de negocio de plataforma: volviendo del futuro

Algunos de los que viven en Brasil y Latam saben que lo que llamamos el futuro aquí es el presente desde hace mucho tiempo en otras regiones.

Eso ha sido así desde siempre. Aquellos que visitan regiones más desarrolladas entran en una burbuja de innovación, experimentando primero lo que sucederá aquí, si es que sucede, después.

Hablando del mundo de los modelos de negocio que es mi pasión y el propósito de mi principal empresa Babel-Team, veremos, cada vez más, la transformación de la economía de un modelo predominantemente industrial a un modelo basado en ecosistemas con repercusiones no sólo en cómo generamos valor y capturamos valor, sino también en la mentalidad de empresarios y emprendedores.

Nuestra misión es cambiar el mundo a través de innovaciones revolucionarias que resuelven algunos de los problemas más críticos de la sociedad. Las plataformas son una de las innovaciones más revolucionarias porque cambian la forma en que pensamos sobre los negocios, la economía, la sociedad.

En este artículo inspirado en un reto propuesto por la clase FUTURE STUDIES 2019 de casa Firjan, vamos a echar un vistazo al futuro del trabajo que hice este año en EE.UU. e Italia y las lecturas, conocimientos y prácticas que acumulamos con mi equipo y socios de los cuatro proyectos empresariales que dirijo.

· Por qué el mundo va a una mayor descentralización

· Cómo la economía de plataforma (ecosistemas) puede crear un futuro mejor para las economías emergentes, pero sólo si está "bien hecha"

Realmente también creo como Erik Vermeulen que una gran parte de la respuesta a un futuro mejor para todos en los mercados emergentes es que más empresas y organizaciones se estructuren y operen como plataformas, "se asocien" con plataformas, o se conviertan en parte de una o más plataformas. 

Por plataformas, simplemente me refiero a cualquier organización que utiliza tecnologías digitales para crear conexiones entre dos o más grupos de usuarios típicamente peer Producers y peer Consumers. Ejemplos obvios son Amazon (conectando compradores y vendedores de bienes), Facebook (conectando familiares y amigos), Uber y Airbnb (conectando proveedores de servicios y usuarios).

Pero, como veremos ahora, el pensamiento de las plataformas impacta mucho más allá del estricto mundo de los negocios alcanzando a toda la sociedad.

La rápida proliferación mundial de tecnologías digitales -obviamente teléfonos inteligentes, Internet, algoritmos y computación en la nube- significa que se están estableciendo plataformas en todas partes, según Erik Vermeulen.

Escribí sobre ello antes en Transformando cadenas de valor en network.

El surgimiento de plataformas exitosas en África (YEGOMOTO y SafeMotos en Ruanda) y el Sudeste Asiático (GO-JEK en Indonesia) ilustran la adaptabilidad universal de este modelo de negocio.

Ciertamente, por lo general comienzan como empresas de intercambio de viajes "sencillas", pero pueden evolucionar rápidamente en "superaplicaciones" que ofrecen muchos otros beneficios sociales y económicos.

Para ilustrar este aumento, GO-JEK "sólo" necesitó tres años para pasar de 100.000 pedidos por día (en 2015) a más de 100 millones de solicitudes en más de 18 servicios en 2018.

Estos ejemplos muestran cómo las economías menos desarrolladas pueden desplegar plataformas como medio de "avanzar" en una fase (industrial) anterior del desarrollo económico y "saltar" directamente a la era digital.

Nuestros países emergentes también pasan por esta inmersión en el futuro (me gusta mencionar Rappi como un ejemplo de este tipo de modelo de negocio, Ifood entre muchos otros.

Pero el valor real de las plataformas es que transfieren el poder de los antiguos (y a menudo corruptos e ineficientes) operadores históricos centralizados. En el mejor de los casos, las plataformas tienen el potencial de redistribuir el poder y crear sociedades más abiertas y más "descentralizadas".

Las sociedades descentralizadas necesitan tecnología (Estonia, de quien recientemente me convertí en residente electrónico) es un ejemplo de la aplicación de la mentalidad de los ecosistemas en la sociedad. Sin embargo, especialmente necesitan tener una  mentalidad y no sólo tecnología para pensar en el modo ecosistema y no sólo en modo lineal.

El surgimiento de este futuro deseable tiene sólidos fundamentos económicos como describí en Teoría Unificada de la Economía Digital.

Las tecnologías de plataforma y automatización han reducido los niveles de entrada en el mercado para proveedores y consumidores de productos y servicios. El aumento de la conectividad, la elección, la comodidad, la colaboración y la co-creación han dado lugar a una mayor inclusión financiera, igualdad de género y empleos de mejor calidad.

Al redistribuir el poder de esta manera, crearon nuevas oportunidades en comunidades y regiones que antes enfrentaban dificultades con instituciones centralizadas de bajo rendimiento. (@erikpmvermeulen)

Sin embargo, es difícil ignorar los problemas a los que se enfrentan las plataformas.

Hay muchos ejemplos recientes de plataformas conocidas que "olvidan" la importancia de mejorar la vida de las personas a través de la redistribución de energía. Plataformas tan exitosas como Amazon, Facebook y Uber han cometido graves errores.

Viendo el futuro como escenarios que podemos diseñar y hacer realidad, a propósito, sugiero reflexionar sobre un tema que aparece recurrentemente en la agenda de Río de Janeiro (donde vivo como "carioca asimilado"): transformando ciudades inteligentes en ecosistemas urbanos inteligentes.

Cada ciudad o región urbana define sus propias prioridades únicas en factores sociales, ambientales y económicas. Esto dificulta aplicar proyectos de tecnología global porque no hay un enfoque industrial "de un solo tamaño", agrego a este excelente artículo de Gartner.

■ El Internet de las Cosas (IoT) se está  implementando no sólo para las operaciones, el seguimiento y la eficiencia, sino para crear un sistema de conciencia situacional para la ética de los activos, los ciudadanos y el medio ambiente.

■ Los ecosistemas urbanos inteligentes estarán impulsados por un entorno de aplicaciones de varios niveles que utiliza datos de gobierno y negocios urbanos abiertos para generar un mercado de datos.

■ Los CIO´s están desafiando a sus proveedores de TI y OT a crear plataformas urbanas abiertas para evitar el encarcelamiento de proveedores. 

■ Los CIO´s del gobierno local que están migrando al gobierno digital a través de iniciativas de ciudades inteligentes pueden:

■ Conectar sus inversiones, proyectos y programas en ciudades inteligentes a una estrategia más amplia de ecosistemas urbanos inteligentes.

■ Contribuir o alinear el gobierno de TI con la definición de una estrategia de gobierno de datos para permitir la extracción y contextualización de datos en plataformas de datos e intercambios de datos y para nuevos enfoques utilizando inteligencia artificial (IA) y blockchain.

■ Interconectar proyectos más pequeños para establecer mejores prácticas y posponer los enfoques del Big Bang (agrego: muy frecuentes en nuestros países), aprovechando los sitios de innovación y los "laboratorios vivos".

■ Priorizar las plataformas de colaboración que se han centrado en los ecosistemas en la dirección de los objetivos de la comunidad, la equidad digital y el intercambio de conocimientos.

 ■ Liderar con una nueva cultura de servicio y gobierno para acelerar la transformación digital, que es flexible y medida por criterios de éxito de los ciudadanos y funcionarios, como la inclusión y la innovación.

Conclusiones:

Tanto el mundo empresarial como la sociedad pueden evolucionar hacia el futuro autosostenible, más inclusivo y justo, cambiando la mentalidad industrial a una mentalidad ecosistémica.

Como nos enseñaron nuestras profesoras Carol Fernandes e Isabella Rangel Petrosillo, investigadoras del Firjan House Trends Lab el futuro no es necesariamente algo a lo que inevitablemente estamos condenados.

Babel-Team produjo y publicó este contenido en español y en portugués para su red de contactos en LinkedIn.